三星在宣布召回洗衣機(jī)時(shí)說(shuō)：“這個(gè)出于自愿的行動(dòng)是因應(yīng)有報(bào)告指這些洗衣機(jī)的洗衣鼓可能失去平衡，出現(xiàn)過(guò)大震動(dòng)，結(jié)果造成頂蓋脫離機(jī)身。”

“這個(gè)情況可能在高速轉(zhuǎn)動(dòng)清洗床單、防水衣物或大件物品時(shí)出現(xiàn)，對(duì)客戶(hù)構(gòu)成受傷的風(fēng)險(xiǎn)。”

不過(guò)，有些正起訴三星的客戶(hù)指出，他們的洗衣機(jī)“在正常使用時(shí)爆炸”。

美國(guó)三星電子的家電部高級(jí)副總裁和總經(jīng)理約翰·赫林頓說(shuō)：“我們的首要任務(wù)是降低任何家居安全風(fēng)險(xiǎn)，為客戶(hù)提供容易和簡(jiǎn)單的召回選擇。”

他又說(shuō)：“我們迅速反應(yīng)，并與美國(guó)消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會(huì)合作，以確保客戶(hù)知道他們所有的選擇方案，把家居的任何隱患減到最少。”