120、999誰先受理患者或家屬的呼叫電話，誰就要負責到底；交急救費用，只認現金即將成為歷史；未來三年，院前急救平均反應時間不超15分鐘……8月30日上午，北京市衛生計生委在房山區組織召開全市院前醫療急救工作現場會。今后，北京市醫療急救領域將陸續推出多項舉措，讓患者就診更加便利。

實行“首接負責制”

北京市院前醫療急救服務體系由120和999服務網絡共同組成。全國統一呼號的120急救網絡由北京急救中心統一調度指揮，是本市院前醫療急救體系和重大活動保障的重要力量，目前由一個中心、20個分中心、191個急救工作站組成。999是本市院前急救體系的補充力量，目前由1個中心、136個急救站組成。在今天的院前醫療急救工作現場會上，明確今后120、999急救調度將實行“首接負責制”，也就是說120、999調度指揮中心“誰先受理急救呼叫電話，誰負責到底”，對院前急救車組人員動態、電話接聽受理、急救車輛調派、綠色通道建立等全過程負責。

現在很多人習慣于手機支付費用，但目前急救費用只收現金。今年11月30日前，院前醫療急救費用將實現“多種、簡易、快捷”支付方式，改變目前急救費用單一“現金支付”方式，建立諸如支付寶、微信等多種支付方式；醫保病人實現社保卡直接結算。

破解危重患者搬抬難題

危重患者的搬抬問題是患者家屬最為關心的問題。120目前共有擔架工656名。9月30日，院前醫療急救機構在通過相關數據進行測算的基礎上，將按需補足院前醫療急救擔架工；同時，建立健全急救志愿者招募管理工作機制，通過引入志愿者增加急救服務供給能力，并擴大社會公眾的急救服務參與能力，盡最大努力解決急危重癥患者的搬抬問題。

此外，北京市還將建立健全院前醫療急救服務用戶回訪及滿意度調查機制；建立健全院前醫療急救服務患者或家屬座談會機制；不斷加強培訓教育，持續提升急救從業人員的服務意識和水平；加快推進各區急救網點建設，有效提升急救呼叫滿足率；進一步優化“院前—院內急救綠色通道”，保障急危重癥患者快速就診等八項措施及責任部門和完成時限。

平均反應時間不超15分鐘

記者了解到，目前本市已經要求各區力爭用3年的時間，逐步建成政府舉辦為主、社會參與為輔，統一規劃布局、統一服務規范、統一監督管理，統籌指揮調度、高度信息化、可持續發展的院前醫療急救服務體系。同時要求各區科學規劃院前醫療急救網絡布局，實現院前醫療急救服務平均急救反應時間≤15分鐘；院前醫療急救服務救護車配置達到每3萬人口配置1輛值班救護車，每輛值班救護車配齊醫師、護士、駕駛員各1名，擔架員2名；實現院前醫療急救服務呼叫滿足率≥95%。

市衛生計生委以及各區政府將從建立健全院前醫療急救服務體系、加強人才隊伍建設、滿足多元化的急救服務需求、強化行業監督管理、加快信息化建設、推進經費保障機制改革、規范有序推進社會急救能力建設等方面創新思維、協同作戰、多管齊下，探索選擇科學有效的方式方法，切實提升院前醫療急救服務質量。

（來源：北京晚報）