“半夜起來(lái)給未滿月的女兒沖奶粉，在剛剛打開(kāi)的網(wǎng)購(gòu)進(jìn)口奶粉中發(fā)現(xiàn)了一只蟲(chóng)子，我要求網(wǎng)商退貨，竟一波三折。”近日，遼寧大連消費(fèi)者鄭先生向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者講述了自己跟網(wǎng)店交涉退貨的過(guò)程。

網(wǎng)購(gòu)進(jìn)口奶粉有蟲(chóng)

今年9月初，鄭先生的妻子生下一個(gè)女兒。10月8日夜里11時(shí)許，孩子哭鬧，鄭先生立刻爬起來(lái)沖奶粉。“當(dāng)時(shí)，我打開(kāi)包裝袋正要用小勺舀一勺奶粉，就看見(jiàn)奶粉里有一個(gè)黑乎乎的東西在動(dòng)。”鄭先生仔細(xì)一看，那個(gè)在奶粉中動(dòng)的東西竟是一只蟲(chóng)子。“這袋奶粉是新打開(kāi)包裝的，怎么會(huì)有蟲(chóng)子?”鄭先生隨即錄下了這一場(chǎng)景，并拍了照片。

《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者在鄭先生展示的視頻中看到，蟲(chóng)子長(zhǎng)約一厘米，在奶粉中拖出一條長(zhǎng)長(zhǎng)的痕跡。

鄭先生向記者介紹說(shuō)，奶粉是妻子今年8月在“寶寶樹(shù)”論壇上，一個(gè)叫“美囤媽媽”的電商購(gòu)物頻道購(gòu)買的，當(dāng)時(shí)一共買了兩盒美素一段嬰幼兒奶粉，據(jù)稱是從荷蘭進(jìn)口的，168元錢一盒，每盒800克，每盒中各有400克的奶粉兩小袋。此后，他們又購(gòu)買了4盒美素奶粉。鄭先生的妻子生下女兒后，需要混合喂養(yǎng)，提前購(gòu)買的奶粉便派上了用場(chǎng)。“只是沒(méi)想到才吃到第二盒就出現(xiàn)了蟲(chóng)子。”鄭先生說(shuō)，發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)子的第二天，他聯(lián)系“美囤媽媽”客服要求退貨，過(guò)程并不順利。