近日，讀者劉女士給本報(bào)打來電話詢問：上周在某零售藥店給公公買了一盒糖尿病藥，回家后發(fā)現(xiàn)買錯(cuò)了種類，不知已買回的藥在沒有開封的情況下是否可以退回?對(duì)此，記者多方查詢后了解到，本市絕大部分藥房對(duì)此的措施是，藥品若無質(zhì)量問題，不可退回，尤其是中藥飲片，但也有極少數(shù)藥店表示在一定的條件下可以退。

　　記者從北京市衛(wèi)生局12320熱線了解到，在醫(yī)院的藥房，如果藥品還未取走、未拿離藥房的柜臺(tái)，通常可以退，但只要藥品拿離了藥房的柜臺(tái)，除非質(zhì)量問題，一般不退不換。記者從各大零售藥店也了解到，買錯(cuò)藥一般不能退。例如在京衛(wèi)大藥房，除了有明確質(zhì)量問題的藥品、過期藥品或被國(guó)家停售和召回的藥品以外，其他不論是西藥、中成藥還是中藥飲片，一般都不能退。

　　但也有少數(shù)藥店可以退藥。金象相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，除有質(zhì)量問題、過期藥品或被國(guó)家停售和召回的，旗下門店原則上是中成藥和西藥滿足一定條件均可退換，如保持出售時(shí)的原狀且票據(jù)和配件齊全、未開封、未使用、未損壞，但因非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題的藥品、需低溫儲(chǔ)藏的藥品、附帶贈(zèng)品損壞或丟失的藥品除外。此外，中藥飲片也不在退貨范圍內(nèi)，因?yàn)橹兴庯嬈�比較特殊，無法追溯是否被使用或被替換過。而對(duì)于顧客退回的藥品，各家店不能自行處理，要送到公司的配送中心，經(jīng)過統(tǒng)一的質(zhì)量檢查，確認(rèn)沒有問題后再?zèng)Q定銷路。

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)有關(guān)人士表示，目前協(xié)會(huì)對(duì)此沒有相關(guān)的指導(dǎo)意見，由于藥品是特殊商品，國(guó)家也沒有相關(guān)的政策,總的原則是無質(zhì)量問題不能退換，而這也是從用藥安全的角度考慮。