4月24日及25日，南航兩個國際航班各有一名旅客在空中突發疾病，南航機組及時啟動應急預案，對生病旅客施以救助，兩個航班連續就近備降澳大利亞當地機場，為挽救旅客生命贏得了寶貴的時間。南航提醒廣大旅客，并不是每個人都適合乘坐飛機，患有心腦血管疾病等人應謹慎乘坐飛機。

北京時間4月24日18時左右，南航CZ306航班從奧克蘭機場起飛前往廣州。3小時后，當一位乘務員對客艙進行安全檢查時，發現一名男性旅客在洗手間內呼吸困難。乘務長立即啟動機上應急救護程序，第一時間通過廣播尋找到一名外籍醫生，機長當即決定備降布里斯班機場，為旅客贏得了寶貴的搶救時間。

事情僅隔一天，4月25日15時，南航CZ343航班從廣州飛往墨爾本的途中，有乘務員發現一名旅客進入洗手間后發出異常聲響，乘務員強行打開洗手間門后發現，這位旅客神志已不清醒，對呼叫也沒回應。機組人員通過廣播找到兩位醫生，對該旅客進行了緊急處理。與此同時，機長果斷決定緊急備降。