首先,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利,也就是消費者享有知情權。其次,消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,即消費者享有公平交易的權利。
最后,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。
田律師指出,從“退一賠一”到“退一賠三”,新消法相關規定加大了對“缺斤少兩”這樣的違法經營行為的打擊力度,進一步增加違法經營者的違法成本,對違法經營者起到了震懾作用。