“現在從事護理工作的人群已和職業經理人、學校老師并稱為職業壓力最大的三個群體，工作中的不確定性、在醫院的地位以及社會對她們提出的要求等因素，都是壓力所在，這些壓力很容易讓護士產生職業倦怠，對她們的心理健康也造成一定影響。”廣醫二院心理專家龔梅恩主任說。不久前，該院曾對30多名護士進行心理抽查，發現有明顯心理病癥的有8名，占到26%。

　　日前，記者在采訪省婦幼保健院、暨南大學第一附屬醫院、廣州市婦嬰醫院等時，醫院護理部紛紛表示，不堪工作和家庭壓力，很多護士都或多或少存在抑郁、焦慮、狂躁、壓迫等心理病癥，她們認為急診科護士所承受的壓力最大，其次是ICU(重癥監護室)以及外科的護士，很多人有了軀體化癥狀，如胃不舒服、頭疼、失眠等情況，還有些人因為承受不了強壓而選擇離職。

　　龔主任分析，“很多軀體癥狀的病根在于心理。而且，現在很多護士都是高學歷、高素質人才，卻干著照顧別人生活起居的工作，很容易產生社會不公平感。此外，大部分護士都是女性，工作與家庭都必須兼顧，也在精神上給她們造成負擔。”

　　減壓建議 打沙包發泄情緒定期做心理輔導

　　龔主任表示，現在各大醫院基本都沒有開展系統的減壓教育，護士們的減壓更多基于自發。“要排遣壓力，得從醫院管理者以及護士個體兩方面著手。”他建議，“首先是醫院管理者要有這個意識，多關注護士們的狀況，可以安排專家對護士們進行減壓教育；也要對各個科室的護士進行輪換，避免在同一個科室病房呆的時間過長。”

　　在暨大一院護理部近期的一次業務座談會上，有護士主動提出：“工作起來心理壓力過大，特別希望有個地方能發泄一下情緒。”醫院對這個建議頗為重視，準備從今年開始，聯系醫院心理科定期為全院的護士進行心理測評與疏導，調整不良情緒提高工作質量。廣東省婦幼保健院護理部也在對護士職業傷害進行課題調研，目前醫院很多護士自練瑜珈調節心理狀態，醫院計劃引入“打沙包”等情緒發泄法，讓護士減壓。而廣州市婦嬰醫院除了倡導主動找心理醫生聊天之外，還每半年請心理專家給護士講課，教會她們如何應對工作、家庭等帶來的精神負擔。

　　遭尷尬騷擾卻有苦難言

　　在采訪中，記者發現患者對護士的不滿多分為兩類：服務質量“軟投訴”、醫院收費不合理，一些病人心里有火就遷怒到護士身上，這讓很多護士有苦難言。

　　曾有一名女患者在男友的陪同下到暨大一院婦科做藥物流產，按照規定病人服藥后需到住院部觀察6個小時，確保安全后才可離開。患者的男友一看收款單發現這要繳納80元的床位費，當即就拉住護士吵架，無論護士如何解釋都聽不進去，進而還投訴到婦科主任、醫院監督科，指責護士服務態度惡劣，當事護士當場委屈得淚如雨下：“為什么要收費，我已經盡力解釋了，可是他卻要把怒氣全撒在我身上，還罵了許多難聽的話，這種平白無故的冤枉任何人都受不了。”

　　省婦幼保健院護理部曾收到一宗棘手的投訴，有病人認為護士的笑容很假讓他不自在，護理部的負責人找值班護士了解情況，護士也百口莫辯：“我就是保持和往常一樣的笑容，實在不知道要改成什么樣的笑容才好。”

　　而護士在工作中遇到騷擾的事情也時有發生。有時給病人打針，會有人故意借機撫摸護士的手，言語很是輕佻。

　　住院部極個別中老年異性，遇到年輕的小護士前來護理時，有意無意地暴露出私處，表情很是興奮。每逢遇到這種狀況，護士一般都不會向醫院反映，也不好對病人表示出不滿，通常只能找年長的老護士訴苦，調整情緒繼續工作。

　　典型個案

　　對小病人難一針見血 兒科護士情緒最焦慮

　　今年20歲的小穎是暨南大學附屬第一醫院的兒科護士，說起工作壓力，小穎最怕的是給孩子打針不能“一針見血”。尤其是碰到患病的新生兒時，因為連續幾天打針，嬰兒手腳上的血管都腫了，如果不是經驗豐富的老護士，難以一次扎準，這時小穎心里就會有點發怵。她試過給一個三個月大的小孩扎針，因為實在太緊張了，扎了兩次都不行。當時孩子的父母、爺爺奶奶、外公外婆，六雙眼睛齊齊盯著小穎捏住針頭發抖的手，小穎急得淚水在眼眶里打轉，輕聲建議一句：“能不能換成從頭部打針？”孩子的媽媽情緒馬上激動起來：“你到底是怎么回事？會不會打針？寶寶那么小，被你這么扎來扎去的怎么受得了？”小穎不知如何是好，幸好有護士長過來才解了圍。

　　一年多以后再說起這樁事，小穎還是有些情緒低落：“孩子的父母著急，他們怪我沒錯。出了這件事以后，我回去拿自己的手臂練扎針，效果好了點。但那幾天真的睡不好，一閉上眼就會覺得孩子家長在盯著自己，遇到難打針的孩子就容易緊張。”

　　暨南大學附屬第一醫院護理科曾做過護士心理障礙專題調查，結果發現兒科護士的焦慮情緒最為嚴重。護理部陳偉菊主任分析，兒科工作環境比較喧鬧，一個孩子生病哭鬧，平均有4個以上家長陪同，服務稍有偏差可能招致家長的責問，令兒科護士的心理壓力大過其他同事，嚴重的會出現抑郁癥狀。

　　粗暴病人竟拳腳相向 嚇到一摸針筒就顫抖

　　站在搶救一線的護士姑娘有時還會遇到無理謾罵、甚至動手打人的粗暴病人。雖然只是極少數的個案，卻會給當事的護士帶來沉重的心理負擔。去年一個發燒急診的男病人到廣東省婦幼保健院看病，急診科護士小黃為他采血，針頭剛扎進手臂血管，又稍稍往后退了一下。還沒等小黃把針頭完全推進去，病人不知哪來的一股無名火，抬起硬邦邦的右腿就朝小黃踢去，小黃的小腿當時就腫了，她自己也完全懵了。在一旁的病人看不過眼，馬上將男病人拉到一邊，醫院保安出面調解，最后該病人連一句道歉都沒有甩手就走。接下來幾個星期，小黃根本不敢在急診室給病人打針，一摸到針筒就渾身顫抖，護士長先讓她休假，又調到病房工作，一個月以后小黃的工作情緒才恢復正常。

　　常常面對生離死別、血肉迷糊的場面，有些年輕護士很難做到心理“脫敏”。

　　廣東省第二中醫院急診科的護士小紅，在家是個父母寵愛的乖乖女，今年一到醫院上班就接連遇到幾起飛車搶奪的重傷病人，看著手斷腳飛、頭破血流的傷者在病床上呼救，小紅每天工作完都吃不下飯。有一次一個年輕女子被人搶手機，奮力反抗，結果被摩托車摔倒在地成了重度腦震蕩之后，小紅再也不敢獨自下班回家。y鄧5

　　常上夜班丈夫有意見 無暇照顧家庭致婚變

　　如今仍堅守護士崗位的李真(化名)怎么也沒想到，自己心愛的前夫用假離婚騙了她，至今還獨身的她說：“我喜歡這個職業，即使失去愛情和家庭，我也不另作選擇。”

　　說到前夫，她顯然不想提起傷心的往事，她的護士長告訴記者，李真是個很敬業的姑娘，幾年前，她與本地一名男子結婚，一開始夫妻恩愛，可是生了孩子之后，由于李真每月要值半個月的夜班，很多時候，自己下班回家時，丈夫已經去上班，夫妻之間再也沒有以往的和諧了。兩年前，丈夫到香港工作，一次回家探親，丈夫便謊稱香港的這家公司不招有家室的員工，且他本人由于生意不順欠有外債，先辦個假離婚，等工作穩定后再復婚，李真信以為真，于是便欣然在離婚協議上簽字，可是萬萬沒有想到，他們剛辦完離婚手續，前夫就重新找人結婚了，理由是嫌她太忙無暇顧家。