最近，廣州舉行“EAP(員工幫助計(jì)劃)與中國(guó)職業(yè)心理健康論壇”，會(huì)上透露了一組令人堪憂的數(shù)字：目前近60%的國(guó)內(nèi)組織員工壓力較大，出現(xiàn)職業(yè)枯竭的員工接近10%。

　　自從香港“巴士大叔”爆發(fā)長(zhǎng)達(dá)5分鐘“你有壓力，我也有壓力”的怒罵后，心理健康愈來愈成為人們關(guān)心的話題，尤其是上班族，上述數(shù)字也印證了這點(diǎn)。也許我們的企業(yè)稱道，他們已經(jīng)提供最優(yōu)厚、合理的“物質(zhì)福利”給員工，這難道還不能滿足員工們的心理需求?大概這些企業(yè)還沒有把“物質(zhì)福利”與“精神福利”區(qū)別開來，或者把兩者等同看待。

　　誠(chéng)然，現(xiàn)代企業(yè)正不斷努力營(yíng)造各具特色的文化氛圍，其中較為重要的一項(xiàng)便是提倡團(tuán)隊(duì)精神，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。良好的文化是消除壓力的有效手段，假如壓力無限量地增大，超出一定的量度，并長(zhǎng)年積累，那么，再好的企業(yè)文化、再有凝聚力的團(tuán)體也化解不了個(gè)體精神壓力的問題。

　　有一個(gè)極端的例子：一個(gè)上門服務(wù)的工程師突然給他的經(jīng)理打了一個(gè)電話：“我有一個(gè)請(qǐng)求，我要去打一個(gè)女客戶，這個(gè)人太惡劣了。”經(jīng)理回答：“你打吧，打完回來我開除你，諒你也不敢。”結(jié)果，這名工程師放下電話，將女客戶打了一頓。這家公司雖然把員工給開除了，但員工壓力無法排解的事實(shí)，就像一個(gè)怪圈使企業(yè)無法在同城同行業(yè)客戶滿意度上有所提高。

　　企業(yè)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)，不僅靠先進(jìn)的設(shè)備、充足的資金、一流的管理，這些硬件的正常運(yùn)轉(zhuǎn)還必須得通過員工的自主性。員工承受前所未有巨大的精神壓力，必須得以重視，特別是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是人對(duì)人的態(tài)度，一個(gè)服務(wù)者由于無法排解壓力，自己的工作態(tài)度沒有把持好，肯定不能提供令人滿意的服務(wù)。因此，企業(yè)要了解、關(guān)心員工，體諒員工在緊張工作中所產(chǎn)生的壓力，及時(shí)給予支持與肯定，讓他們的心靈真正地得到開心。

　　單一的“團(tuán)隊(duì)精神”不再滿足日益多元化、內(nèi)涵豐富的集體發(fā)展需要，企業(yè)需要依據(jù)個(gè)體的實(shí)際、適時(shí)地提供相應(yīng)的“精神福利”，把員工的工作壓力化解在萌芽中。