近年來旅游市場蓬勃發展，一些景點的商場也紛紛出現，但任意宰客的問題也不容忽視。西安一位從事旅游行業十多年的方先生日前向記者揭露了其中眾多的黑幕。

　　黑回扣“黑”了游客熱情

　　游客到景點游覽，必然要購物，一些熱門景點處的商場就應運而生。方先生說，其中不少的定點商場在2000年之前有關部門

對其是認可的，但隨著一些問題逐漸暴露和投訴增多，尤其是對黑回扣問題的強烈反映，一些“旅游定點單位”也被取消。但這種舉措并沒有使黑回扣問題消失，反而呈現出愈演愈烈之勢。

　　方先生透露，一些商場與旅行社、導游達成了協議，支付“人頭費”——也就是說，只要把游客領進商店，根據人數，商店就得給旅行社和導游付費。方先生說，臺灣及東南亞的游客較高，每人10元，無論游客是否購物都要支付。

　　除了導游回扣，商場還要支付給旅游車司機“停車費”。方先生提供了一份詳細的價目表：10人以下的小車為70元，10至17人的中車100元，17人以上就是大車，為150元。前兩年旅游市場生意好的時候費用更高。

　　還有一個簽單問題是一個不容忽視的現象。現在許多商場尤其是規模較大的購物商店都與旅行社訂有協議，帶隊導游帶領游客來到商場，只需要簽單，回去后交給旅行社財務部，會有專人按時前來根據簽單收取費用。購物商場與旅行社達成默契，而且回扣也是旅行社一筆不小的收入。因此幾乎每個導游帶隊前都要到旅行社去拿“計劃單”———上面清楚地寫明了行程，其中至少包括2家以上的購物商店。由于這些商店都是不能不去的，因此導游有時常常縮短景點游覽時間，省出時間去商店，結果往往是很多景點游客沒時間看，而不斷地進出商店；一個美好的旅游行程變了味，成了購物沒商量。這已經是明目張膽對客戶權益的侵犯。

　　為治理這種現象，有一段時間，相關部門曾推行了“傭金制”，也就是將回扣透明化。但是這項措施遭到了商店、旅行社和導游的強烈抵制。因為如此一來，各方面的收入都變得公開化了。

　　旅游商品“黑”了游客錢包

　　據方先生說，他自己曾開過一段時間的商場，他說導游的回扣都十分高，例如玉器是40%，水晶、唐三彩也有30%.如此之高的回扣，商場如何獲利？方先生頗有些神秘地說，這是因為此類商品的利潤高得驚人。

　　方先生舉例說，一座中等大小的唐三彩，進價只有13元，但標價卻是800元，經過討價還價，最低也是200元出手。而游客還以為自己占了便宜。更令人吃驚的是玉器，幾元到十幾元的一件雕飾或者掛墜，至少也要賣到上千元。因此從這方面看，商場主要考慮的就是如何把東西賣出去，主要開辟銷售渠道。

　　此外，大量假貨充斥商場，嚴重損害了消費者權益。方先生說，現在市場上的一些藍田玉，實際上來自遼寧；而唐三彩，則有許多是河南生產的。這些商品本身進價非常低，但是商場定價出奇的高。方先生解釋說，低價容易使人產生懷疑而不愿購買，而高價則有相當的壓價空間。最為明顯的是翡翠，真正的翡翠大多產自緬甸，但現在市場上一般已經難以見到，而主要是巴山料，經過激光洗料、染料等工序加工而成。對于上面的一些空洞，甚至進行注膠。每次質監部門進行檢查時，許多商場就會將標簽寫明是石英巖或者巴山料，但當檢查完后，又改回“翡翠”。

　　此外，旅游商場很少給顧客開發票，而是以發票用光、財務人員不在等各種借口推托。這樣商場不但在事后出現問題時拒絕承認，而且還可以少交稅。據方先生了解，一些大商場甚至有的月份只交了一兩百元的稅，而實際上每月的銷售量都在百萬元以上，旺季時更多。

　　游客如何防范被“黑”

　　面對魚龍混雜的旅游商品市場，游客如何加以防范？方先生提出了一些建議：

　　景點購物時，工藝品尤其是玉器、珠寶等應謹慎購買。盡管方先生從事旅游行業多年，但有時仍然難免被坑。因為對于這些高檔消費品，需要進行鑒定、辨別，而旅游時間比較短，一般來不及。而且這些商品一般旅游者未必能夠看懂。

　　即使要購買，也應該選擇專業商場，這些商場信譽度較高，商品質量有保證。不同商場定價有時相差懸殊，因此購買之前一定要貨比三家。

　　游客購物后，一定不要忘了索要發票。如果發現質量問題，可以憑發票退貨或者索賠。一些商場會給顧客餐票代替，方先生提醒說游客千萬不能相信。

　　如果能夠事先與導游和旅行社約定好，旅游時不去購物點就最好了