“旅游作為一種軟性服務，非常容易出現糾紛和事故，一般旅行者由于不具備專業知識，往往不知道如何選擇旅行社，沒有預防準備，與旅行社出現糾紛時，往往由于證據不足而處于不利境況，出現糾紛時，不明確處理程序和辦法，往往延誤了處理的最好時間。”甘肅省旅游局質量規范與管理處副處長李子明說。

　　針對旅行者選擇旅行社出現的盲區，李子明開具了如下“處方”，以提醒廣大旅游消費者保護自己的利益與安全。

　　處方一：看資質――經營許可證。這是許多人選擇旅行社忽略的地方，往往沖著旅行社名氣或別人介紹而去。旅行社經營是一種許可經營，合格的旅行社都具有管理部門發放的經營許可證，可別小看了這張證件，它是管理部門根據國家標準對旅行社進行評估后發放的經營“通行證”，也是旅行社信譽和實力的一種表現，由于在管理部門的管轄范圍內，出了問題容易查找、溝通、協調。

　　處方二：合同協議要明確。合同作為有法律約束力的文件，作用不可小覷。與旅行社簽訂合同協議時要明確各種權利義務各項目，尤其在付款、所享受項目上實現約定清楚，這樣一方面不至于由于模糊約定而在旅行中出現糾紛，影響旅行的好心境。另一方面，一旦出現糾紛或違反合同行為，管理部門在介入時會有據可查，切實保護旅行者利益。

　　處方三：及時索要發票。旅行者向旅行社所付款項，都應該及時索要發票。出現糾紛時，可作為一項證據使用。

　　處方四：出現糾紛及時投訴。