貓膩之一——低價陷阱的誘惑

    案例回放  長春市民趙女士在春節后報名參加了某旅行社海南雙飛5日游，出發之前交了近1500元的團費，簽訂合同時旅行社的工作人員告訴她，到達海南后還需交納800元的自費景點費用，但趙女士并不清楚這800元錢是強制自費項目，稀里糊涂地就出發了。由于在海南的行程比較緊張，趙女士感覺很疲憊，就不想去亞龍灣廣場了，她找導游想要回40元的門票錢，可導游說是強制自費項目，不去也得交。

    專家點評：游客必須分清合同中的自費項目是自愿自費還是強制自費，從法律角度講，她想要回這40元錢是沒有根據的。因此，在簽訂出游合同之前，一定要問清細節，如機場建設費、人身意外保險等是否由旅行社負擔。行程中的自費項目是否必須參加，如果導游擅自將自愿自費項目當作強制自費項目，游客有權拒絕，并可以向旅行社或旅游部門投訴，不過最重要的是要選擇一家信譽良好的旅行社。

    備用法規  《旅行社質量保證金賠償試行標準》第八條  導游違反約定，擅自增加用餐、娛樂、醫療保健等項目，旅行社承擔旅游者的全部費用。

貓膩之二——購物陷阱的誘惑

    案例回放  長春市民林先生2004年底隨某旅行社參加了新馬泰14日游，在游覽馬來西亞時，導游將他們一行二十幾人介紹到一家據說是當地知名的珠寶店。而說著一口純正東北話的老板一見林先生，馬上表現出他鄉遇老鄉的“激動”，表示所有商品均半價銷售，林先生毫不猶豫地花2000多元錢買了兩條純金項鏈，結果回來戴了沒幾天就褪色了。

    專家點評：購物店給導游回扣是業內周知的秘密：不買東西按人頭算，買東西按提成算。早在團隊到達之前，行程、來自哪里老板早就知道，學幾句方言或臨時找一個會說方言的人都是小菜一碟，這樣就可以騙取游客的信任。因此，外出旅游，最好到大商場購物消費，這樣信譽才會有保證。同時注意索要小票、收據等憑證，萬一出現問題，向旅游質監部門或消協投訴也有證據。國家規定，一般情況下，導游一天只可帶游客參觀一個購物店。

    備用法規  《旅行社質量保證金賠償試行標準》第八條   導游違反合同或旅程計劃，擅自增加購物次數，每次退還旅游者購物價款的20%；導游擅自安排旅游者到非旅游部門指定商店購物，所購商品系假冒偽劣商品，旅行社應賠償旅游者的全部損失；導游私自兜售商品，旅行社應全額退還旅游者購物價款。