“你信嗎?交上600元人民幣,就能參加一次純泰游。”3月中旬的一次采訪中,當本市一家知名旅行社老總這樣問記者的時候,記者堅決地搖了搖頭:“不可能呀!600元連團隊單程機票的一半都不到。”但這位老總肯定地點頭表示:在本市,極個別旅行社就打出了這個看似荒誕的超低價,并且還真的成團了。而游客到了泰國當地后,往外掏的錢,是600元的4倍左右。
現狀
泰國游成“低價游”代名詞
近年來對那些第一次出境旅游的市民來說,泰國游往往是首選。特別是在東南亞旅游的淡季,泰國游以頻頻下調的價格而大搶市民眼球。誠然,600元人民幣的價格屬于個別現象,但千元左右的低價游的確比比皆是。
花千元左右,便能走出國門領略異域風情,游客心里算盤一打:“合算呀。”于是,市場力推低價團,首次出境的游客又成了泰國低價團的鐵桿擁躉。在外企工作的劉先生原本想替父母安排高品質的泰國精華游,但一些旅行社卻回復他,精華游要湊人數才可成團,千元左右的低價團則可以隨時出發。劉先生的父母傾向選擇低價游,認為少付點錢總是合算的,至于在境外參加活動要付錢,到時再“走著瞧”吧。
錦江旅行社出境部經理王芳告訴記者,抱著這種心態參加泰國游的國內游客不在少數。
內幕
游程頻添“斗爭”節目
目前,價格千元左右的泰國游在上海市場不難尋覓,但游客出這個價格得到的吃、住、游待遇,也是可想而知的。
記者在上海市旅游委采訪時,質監部門人士強調,根據泰國和我國旅游觀光部門的有關協定:中國游客在泰國一天的綜合團費不能低于18美元。而千元左右的游價連來回的機票錢都不夠,游客踏出國門不被宰才怪。低價泰國游根本無法保證游客利益,其價格遠遠背離了成本定價規律,出境后是肯定要上當的。
業內人士向記者透露,對于這些低價團,泰國當地一些導游要按每人2000多元的“人頭費”向地接社買團。這樣一來,沒有基本收入,完全靠小費和購物傭金生存的導游,就不得不強制客人參加自費項目或者購物。所以,低價游可以說是一點便宜也沒撈到,只不過是付款的地點不同,一個是清清楚楚先在國內付掉,一個是模模糊糊出境后再付,“羊毛”總是“出在羊身上”。有的游客到了國外執意不再出錢,當地導游便會“軟硬兼施”讓游客“就范”,大玩類似不讓客人進
房間、把客人丟在關了空調的車上等“貓捉老鼠”的游戲。試想,游程中添了這樣的“斗爭”節目,還有什么情趣可言?問題不止于此。低價團所住的酒店簡陋粗糙,菜也是最差的一檔,旅游車甚至沒有空調,缺乏旅游快感。
出路
打造安全超值游程“超市”
記者在采訪中了解到,無論是國內知名旅行社還是泰國地接方,對泰國團低價游的操作方式,都報以“苦惱人的笑”。因為低價游實非真正合理良性的方式。低價游帶來的旅游產品的低質化,讓泰國游形象也大打折扣。
前不久發生的海嘯,使泰國的旅游經濟跌入了冰谷。海嘯之后,游客幾乎絕跡于普吉,甚至連未受海嘯波及的曼谷、芭堤雅也鮮有中國游客問津。泰國旅游局負責中國市場的官員表示,要重新燃起中國游客對泰國游的信心和熱情,不僅要以安全、超值的旅游內容吸引游客,還要將中國游客喜愛的自費項目給以最大的折扣列在行程中,打造泰國精品線路。
作為上海出境游市場的老牌節目,泰國游已經開發了10多年,但到目前仍只有曼谷到芭堤雅和曼谷到普吉這兩條線路比較成熟。錦江旅行社東南亞部負責人吳磊告訴記者,其實泰國境內還有華欣、大城、蘇梅、卡拉比等多條線路,由于均需要在曼谷轉機,加上費用較高,旅行社一般都只介紹給少數要求到泰國深度游的老客人。
上海市旅游委副主任道書明在獨家接受記者采訪時表示,出境游發展到今天,已經進入了一個產品設計時代。哪家產品豐富、組合多樣,哪家就容易占領市場,在國外的旅游市場已細分成熟。到一個旅游目的地游玩,游客可以選擇的花樣很多,比如單訂票、單租車、單租導游、半天游、運動游等等,基本可以各取所需。國內旅行社建立產品超市,已是迫在眉睫。關于泰國游,道書明以海南游打比方:海南游純玩團剛面市時,也是問者寥寥,但是幾年堅持下來,質優價高的游程贏得了不少游客的認同,市場越來越規范。可見市場的培育,需要我們給予時間。
與600元游相反的消息是,從本月起,一批價格為5000元左右的泰國“精品游”在本市中旅、國旅等各大旅行社亮相。在泰國國家旅游局和泰航的配合下,一批吃好、住好,購物隨意的精品游線,將在申城旅游市場上唱起主角。行程中沒有強制自費項目,客人花多少錢得到多少服務都是透明的。
據介紹,4月12日至4月16日是泰國新年宋干節,今年的宋干節將首次舉辦大型潑水節嘉年華狂歡活動。此外,泰國方面還將在著名景點加強中文指示牌和服務站,為中國游客提供便利。
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