“旅行社不是已經為我們買過保險嗎？”周小姐打算去馬來西亞走一趟，但談到旅游意外險和旅行社責任險，周小姐有點鬧不清。
“不少游客以為旅行社只要投保旅行社責任險，他們就都受保障了，不管什么問題都能找保險公司了，其實根本不是一回事”，保險公司人士表示。
美亞保險廣州分公司孫蓓華表示，旅行社責任險屬于責任保險范疇，而游客自身購買的旅行保險屬于個人意外傷害保險，兩者的承保對象和責任范圍完全不同。在旅途中，如果因為旅行社的疏忽或失誤導致游客發生意外，游客可以向旅行社索賠，由承保旅行社責任險的保險公司負責賠償損失。
她舉例說，在從事危險性高的活動和旅游項目時，如果因為導游本身沒有盡到提醒責任或其他過失而導致游客發生意外，就屬于旅行社過失的一種情況；但海嘯、地震等完全不可預測的“天災人禍”的因素導致游客傷亡，旅行社本身就不負擔任何責任，游客不能向旅行社索賠，能夠保障游客的只有游客本身購買的旅游意外傷害保險。
“不少游客以為旅行社只要投保旅行社責任險，他們就都受保障了，不管什么問題都能找保險公司了，其實根本不是一回事”，保險公司人士表示。
美亞保險廣州分公司孫蓓華表示，旅行社責任險屬于責任保險范疇，而游客自身購買的旅行保險屬于個人意外傷害保險，兩者的承保對象和責任范圍完全不同。在旅途中，如果因為旅行社的疏忽或失誤導致游客發生意外，游客可以向旅行社索賠，由承保旅行社責任險的保險公司負責賠償損失。
她舉例說，在從事危險性高的活動和旅游項目時，如果因為導游本身沒有盡到提醒責任或其他過失而導致游客發生意外，就屬于旅行社過失的一種情況；但海嘯、地震等完全不可預測的“天災人禍”的因素導致游客傷亡，旅行社本身就不負擔任何責任，游客不能向旅行社索賠，能夠保障游客的只有游客本身購買的旅游意外傷害保險。
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