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黃金周:讓旅游保險熱起來


www.458hepatology.com  2006-9-25 9:47:00  中國康網
  似乎只有到黃金周前后,保險公司才突擊宣傳、媒體才紛紛聚焦、老百姓才多多少少地注意到一件事———旅游保險。

  近些年國內旅游消費升溫,出游人次數以億計。可調查顯示,主動投保旅游保險的游客數量,還不到游客總量的5%,將旅游保險比作“小芝麻”并不夸張。某保險公司1年內賣出2萬份旅游保險,保費收入只占總業務量“零頭的零頭”;其中個人投保者,少到忽略不計,連個芝麻都算不上了。

  旅游保險并非可有可無。俗話說:在家千般好,出門一日難。人生地不熟,風險系數畢竟高于平時。加之國內實行“集中休假”制度,每到黃金周,各景點人滿為患,住宿、交通、飲食、游樂設施往往超負荷運載;旅游業的服務人員也常因加班加點而疲憊萬分,難免出現紕漏,使游客身處困境甚至面臨危險。據統計,目前只有30%的游客跟旅行社組團出游,而這些游客享有的旅行社責任險,在所發生意外與旅行社無關的情況下,也不起保障作用;再算上70%自助游的人,旅游保險的潛在需求可真是不小。

  與成千上萬元的旅游費用相比,十幾元、幾十元的旅游保險保費并不算多,對肯掏錢旅游的人來說,不是負擔;險種也挺豐富的,除了住宿險、盜搶險、救援險等單一險種,還有提供醫療救助、轉院回國、子女安排等系列服務的綜合險———整體上看,旅游保險的供給也并不缺乏。

  有需求,也有供給,為什么旅游保險熱不起來呢?主要是銷售環節出了問題。目前旅游保險主要通過旅行社的渠道銷售,區區幾元錢的代理費,實在激發不起旅行社代為叫賣的激情;也是因為利薄,保險公司自己的代理人也不推銷旅游保險,企劃部亦很少在廣告、宣傳上多作投入。于是,眼下各公司的旅游保險產品,大都只剩下利用本公司網站這一“便宜”渠道進行網絡銷售。如此一來,就沒有多少消費者了解、接觸旅游保險了。市場是需要培育的,保險公司“姜太公釣魚,愿者上鉤”的作派,顯然落伍了。

  保險業的競爭日益激烈,對保險公司來說,空白意味著機會,微利也是勝利。況且,旅游保險并不是“小芝麻”!據預測,到2020年,中國每年旅游總收入將達3.3萬億元,按今年人均/次消費近1000元的水平計算,這期間累計將有30多億人次出游,其中的商機,難道還不足以吸引保險公司嗎?

  “風物長宜放眼量”,其實,所謂銷售成本高這類問題,都可找到方法解決。比如讓利其他行業,嘗試將旅游保險拿到網點眾多的銀行、郵局代銷,對這些渴盼中間業務的機構來說,不過增加了少量的邊際成本;又如電話營銷、或在航空售票處代銷……當然,我這里說的都是外行話,相信只要開拓思路,保險公司的專業人士定會想出更多的招數。等銷售渠道暢通了,那就得比產品、賽服務了,到時候,旅游保險不愁“芝麻”變不成“西瓜”。
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