在人們的所有生活經(jīng)歷中，最耐人尋味的、最五光十色的經(jīng)驗(yàn)，通常都是與人際關(guān)系相聯(lián)系的。愉快、煩惱、纏綿、繾綣、相思、怨恨、想念、關(guān)懷，以及孤傲、淺薄、自豪、自卑、輕浮、深沉等，所有這些暫時(shí)的、久遠(yuǎn)的、膚淺的、深刻的體驗(yàn)，無不與人際關(guān)系相關(guān)聯(lián)。有人從與別人的關(guān)系中獲得愉快和幸福，有人卻只獲得煩惱和不幸。在這兩種人中間，有一點(diǎn)是共同的，即他們都不能沒有人際關(guān)系，不能沒有與他人的交往。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于科技的發(fā)展和工作方式的靈活性，知識企業(yè)的員工的辦公方式將逐漸由聚在一個(gè)開放的大辦公區(qū)辦公的方式變?yōu)橥ㄟ^因特網(wǎng)、電子計(jì)算機(jī)和無線通信等方式實(shí)現(xiàn)在家辦公，這似乎意味著員工之間的人際交往，尤其是面對面的直接交往將日趨減少。但這并非表明人際關(guān)系到了知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代就變得不重要了，人際關(guān)系在人們的日常工作與生活中依然扮演著十分重要的角色。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識管理的核心之一就是知識共享，而知識共享則離不開知識員工的人際關(guān)系狀況和知識員工團(tuán)隊(duì)的密切合作程度。從某種意義上來說，良好的人際關(guān)系是知識企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識共享的重要前提。試想，在一個(gè)人際關(guān)系緊張的知識企業(yè)之中，如果上下級之間、知識員工之間矛盾重重、互不信任，甚至沖突不斷，知識共享如何能夠達(dá)成？最終知識共享只能變成一句空話。事實(shí)上，在實(shí)際的工作中，盡管員工之間面對面的直接交往日漸稀少，但人際關(guān)系依然對知識企業(yè)的成功及知識員工個(gè)人的發(fā)展具有非常重要的影響。良好的人際關(guān)系可以使知識員工的團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力更強(qiáng)。